臺灣港務股份有限公司-花蓮港務分公司

意見信箱處理原則說明：

非常感謝您提供寶貴的意見，本分公司將儘速處理，辦理期限為七個工作天(不含例假日)，如果所洽問題較為複雜，需進行彙整、查證時，我們將以電子郵件先行告知，並儘速回覆辦理情形，敬請您耐心等候。

本分公司依據「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」規定，來信內容如有下列情形，將不予回復，敬請諒解：

1. 未填具姓名、聯絡方式(電話、E-MAIL)者。
2. 無具體陳述之內容。
3. 張貼或轉貼他人文章(或網址)、轉載未經查證之報導。
4. 同一事由，經予適當處理、明確答覆後，仍一再陳情者。
5. 同一事由，分別向總統府、行政院、交通部等不同機關陳情者。
6. 出現情緒性、挑釁、無事實根據之評論、人身攻擊、詆譭謾罵、洩露個資或含有影射意涵之文字。

當我們收到來信，代表您已瞭解並同意本分公司意見信箱處理原則、處理流程、隱私權保護及網站安全政策，如有系統操作相關問題，歡迎您於上班時間內撥打本分公司電話(03-8325131#2163、2161)查詢。
意見信箱流程：「民眾線上填寫信件→系統寄送確認信→完成確認信認證→系統連結到本分公司網站「發送完成」頁面(內含案件流水號)→管理者登錄分文→該管業務單位處理、回覆及結案並派送線上滿意度調查→填寫線上滿意度調查」。